…Es cierto. Puede resultar algo difícil de entender, o le puede sonar extraño a quién escuche dicho comentario, pero efectivamente el Factor Humano, hoy por hoy, ha tomado un papel de gran relevancia. 
 
Ocurre que actualmente nos encontramos inmersos en un mundo en el cual, producto de la globalización entre otras cosas, ya no basta con ser normales o buenos; se debe ser el mejor para poder triunfar y destacarse. Lo anteriormente mencionado toma mucho más poder al aplicarlo al ambiente Empresarial. Basta con cuestionarse ¿por qué hay organizaciones capaces de mantenerse como empresas líderes o compañías que pelean los primeros lugares es más, logran seguir creciendo a lo largo del tiempo, mientras otras se quedan en el camino? La respuesta resulta evidente. A pesar de que hay organizaciones que logran buenos resultados por algo de “buena suerte” o condiciones favorables, esto no les garantiza un éxito constante, tampoco se garantiza un éxito constante a las Empresas que trabajen siempre bien, pero resulta lógica pensar y deducir que las Organizaciones que son más eficientes y trabajan de la manera adecuada son capaces de gozar de mayores beneficios de manera más prolongada. 
 
Lo expuesto en el párrafo anterior no relata nada que no sepamos, pero resulta importante para comprender el por qué del título. Considerando la premisa de que una Organización destacada se califica como tal gracias a sus buenas prácticas se requiere de un elemento clave para ser el mejor. Es en este contexto en el que surgen las TIC`s como herramientas claves para sacar a flote a una Organización logrando, con su correcto uso, una mayor ventaja competitiva. Sin embargo, la implementación de estas tecnologías tampoco asegura el éxito, ¿entonces qué?, la respuesta ya la conocemos, el factor humano.  
 
Ante lo anterior, no basta dar mayores explicaciones, pero podemos deducir que en un mundo tan dinámico como el actual, resulta necesario contar con las herramientas necesarias para ser el mejor. No obstante, y considerando a las TIC`s como las herramientas requeridas, resulta primordial un personal apto y capacitado no sólo para implantar estas herramientas, sino que se requiere a trabajadores capaces de entender el real beneficio de estas tecnologías (además de entender la estrategia de la empresa, recursos con que cuenta, objetivos y otros) ante lo cual deben ser capaces de procesar la información de manera tal que se pueda generar el mayor beneficio posible.